障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
奈良のお客様からの実際のレビュー。
"繁忙月の前に点検すべき機器を示してもらえたので、今年の四月は故障が半分以下でした。"
"月別の負荷が数字で見えるようになって、要員計画が立てやすくなりました。"
"旧機種の接続に時間はかかりましたが、季節の傾向が見えるだけでも価値がありました。"
奈良で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
モジュール、通信、消耗品の状態を継続取得。
繁忙月は当番を厚くします。
区分を付けて起票し、閉じるまで追跡。
利用と故障の季節変動を可視化します。
どの機器を先に見るべきかを示します。
台帳作成と監視への接続。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
監視サービスを示すイメージです。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。